Política de Sesiones Online y Presencial

Cómo funcionan los tiempos

Las sesiones duran aproximadamente 1 hora.
- Online: si solo hay que resolver dudas concretas, pueden ser más breves.
  Las sesiones online de la terapia Pro, las solicitará siempre la familia.
- Presenciales: se adaptan siempre al bienestar del perro; si se satura antes, la sesión se acorta para que sea una experiencia positiva. La mayoría de veces se harán en Murcia o alrededores. Si el caso lo requiere el desplazamiento será por mi parte al contexto de la familia.
Al finalizar el acompañamiento revisaremos juntxs los avances y, si lo necesitáis, os recomendaré opciones para seguir acompañándoos.

Comunicación y seguimiento

Usaremos Telegram como canal exclusivo para compartir dudas, avances y ajustes durante la terapia.
En ese espacio podréis preguntar, comentar o sugerir entre sesiones.
El material preparado (informes, planes, revisiones…) forma parte del servicio prestado.

Que pongas en práctica lo trabajado en sesión, respetando siempre el ritmo de tu perro.
Que sigas las pautas propuestas, porque son la base para lograr resultados.
Que compartas avances y dudas en Telegram para poder ajustar lo necesario.
Y que tengas presente: no es una carrera. Los procesos no son lineales; habrá avances, retrocesos y días difíciles. La clave está en la paciencia, el compromiso y el tiempo.

Online: recibirás el enlace de Meet unos minutos antes de la hora acordada.
Presencial: llega 10 min antes.
Retrasos ≤ 15 min: la sesión se realiza, pero termina a la hora prevista.
Retrasos > 15 min: la sesión puede considerarse no presentada y contabilizará en el computo de sesiones.

Acompañamos de corazón estas situaciones
Aun así, con total transparencia:

Si el animal fallece, requiere cirugía o la familia decide pausar o finalizar la terapia, no se realizan devoluciones.
Esto se debe a que el tiempo profesional (evaluación, diseño del plan, preparación de material y seguimiento) ya ha sido dedicado a vuestro caso.
Siempre que sea posible, podré ofrecer una sesión de cierre para resolver dudas, acompañar el proceso o dar pautas de cuidado o duelo.

Si por causa mayor necesito reprogramar, te propondré una nueva fecha lo antes posible.
Si por nuestra parte hemos finalizamos la terapia antes de su fecha prevista, podrás solicitar la devolución parcial de esta.